Россия 
Бесплатная горячая линия интернет-магазина ВайлдБерриз создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании ВайлдБерриз окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов ВайлдБерриз во всех регионах России.
Горячая линия ВайлдБерриз в России
*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона
Звонки на телефон горячей линии 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для обращения в WildBerries в вашем городе.
Адреса и телефоны интернет-магазина WildBerries
Контактные данные маркетплейса WildBerries
Официальный сайт ООО "Вайлдберриз"
Официальный сайт интернет-магазина WildBerries :
Юридический адрес ООО "Вайлдберриз"
Юридический адрес интернет-магазина ВайлдБерриз:
Где находится склад Вайлдберриз?
Адрес склада Вайлдберриз в Коледино::
Электронная почта
Для отправки или получения деловой документации:
Telegram
Альтернативные виды связи:
Мрази без обратной связи.
телефон горячей линии в сети не зарегистрирован 31.12.2024 в 22.40! Улыбнуло)
Вопрос не решили
С оператором не связали
Сообщите пожалуйста, когда будет решена моя претензия по поводу одобрения рассрочки на покупку товара. Хотела отправить скриншот, но к сожалению, это невозможно….
Здравствуйте! А воз и ныне там. Уже двое суток ожидаю одобрения на рассрочку покупки товара. Висит заставка:»Подождите 3 минуты.» Эти 3 минуты длятся уже несколько дней. Отправила свое селфи, фото паспорта, и тишина….
Сняли деньги за заказ два раза, оценка за работу 🖕
Здравствуйте! Беларусь, г. Барановичи. 09.12.2024г в 19.27 были списанные денежные средства с карты привязанной к кабинету WildBerries, хотя никаких заказов не оформлял. Написал обращение в службу поддержки, но никто не ответил.
Мне сегодня не отдали заказ из-за того что я поставила 4 звезды. Сказали чтоб я пришла завтра или вообще в другой пункт Валнерис забегала заказ что со мной работать не будут. Ещё и грозилась вызвать наряд. Хотя со мной был грудной ребенок она все равно выгнала и не отдала заказ. Сказала что его обратно в Иркутск отправили, хотя до этого она говорила чтоб я завтра приходила когда другая смена будет работать.
Взломали аккаунт -был совершен вход в приложение с другого устройства ! Произвели 4 покупки в течении 5ти минут , пока не заблокировала карту ! Звоню в тех поддержку -не отвечают
Здравствуйте, я на ваш заказывала два месяца назад двое пар джинс и кофточку
Кофту я забрала а от джинс отказалась. Но у меня с вб кошелька списали деньги за джинсы хотя я забрала кофту
В тех поддержку написала ответ один и тот же все рассматривают в порядке очереди
Какой очереди если этот косяк не из-за меня произошёл а второе я что должна год ждать свои деньги обратно?
Здравствуйте, помогите решить сложившуюся ситуацию. Приобрела в WB товар с артикулом №178773049 на сумму 2907руб., 02.11.2024г., товарный чек об оплате от 06.11.2024г. имеется. Потом 09.11.2024г. передумала и принесла данный товар в ПВЗ в г.Челябинске, ул.Труда, 163 на возврат. Сотрудник ПВЗ почему то данный товар не отправил, товар пролежал там до 26.11.2024г., о чем я узнала только 26.11.2024г., т.к. деньги не возвращались. После этого старший менеджер данного ПВЗ Никита самостоятельно отвез данный товар на склад WB в Челябинске, его там приняли, зафиксировали, а денег до сих пор не вернули. По моим неоднократным обращениям в чат я получаю только отписки — ждите. Ожидание сильно затянулось. Я прошу вернуть или деньги или товар.
Мы живём в городе Ленинск кузнецком, вчера мы забирали на 26000 валберисе, заказали, а у нас получается с картами 26 сняли, а 28-500 разбираться, мы не можем разобраться, потому что говорят все правильно. В начали считать все правильно, говорят так. А это неправильно и списана была 1 сумма, а сказано была другая сумма и посчитали, мы сами тоже другая сумма должна быть 26. А сняли 27. 500-ой 28. 500-это что такое вообще это куда обращаться и что вообще в таких случаях делать?
Это что за беспредел не дозвониться, никуда не обратиться, это вообще что такое?
Заказала товар артикул 160550161 11 ноября и оплатила его. Заказ до сих пор — 21.11.2024, не пришел. Хочу вернуть деньги и отменить заказ. Как мне это сделать?
Здравствуйте! зо октября 2024 года вернула товар ( сапоги женские 37 размер) почему то до сих пор нет возврата денежных средст? Так как по закону возврат должен быть в течении 14 дней, сроки прошли!!!! Когда вернёте деньги???
Сотрудница ПВЗ Вайлдберриз, расположенного по адресу Москва ул смольная 44к.2(Елена) не выйдет заказ, говорит у неё нет начальника, поэтому хочет выдаёт хочет нет, это не первый раз, закрывает ПВЗ раньше положенного срока уже не первый раз, прошу принять меры воздействия на сотрудницу, вся аудио и видео запись имеется, прошу сообщить мне о решении этой проблемы, надеюсь до суда это не дойдёт
До сих пор не вернули деньги за товар, который я вернула 05.11.2024. Когда вернёте деньги?
Как позвонить на телефон горячей линии с Краснодарского края
Был возврат товара 21 ноября, до сих пор не вернули деньги
Добрый день. Не могу дозвониться по телефону горячей линии. Служба поддержки не отвечает. Произошло списание денежных средств, за что непонятно. Хотелось бы получить ответ.
почему 10.11.24 не работает горячая линия тел. 8-800-100-75-05 ?
вернула товар 31 октября, деньги мне не вернули до сих пор, на минуточку уже 9 ноября
С меня без моего спроса списывают деньги за товар который я не заказывал . Хочу особо обратить что деньги списываются самовольно .Это называется кража . С этим буду разбираться с банком . Служба поддержки тоже не отвечает . И если я заказал товар и оплатил то где деньги за не воспользованный товар который вернулся назад.
Здравствуйте.меня не приняли на работу. Хотелбы уточнить, за что.
Wildberriesmctf21042b@careerfair.asia
Здравствуйте. Не могу решить вопрос о возврате неподходящего товара. Ошибочно заполнила возврат по браку и продавец отклоняет, хотя я пояснила, что причина в другом и прошу одобрить возврат. На сообщения в чате с продавцом не отвечает.
Подскажите выход.
Вернула товар(16.10.2024),деньги за товар так и не пришли.Написала в техподдержку, создали заявку, она на рассмотрении,в течении скольки дней она должна быть рассмотрена?
Написал 10 часов назад ответ не получил
Перевёл деньги сВТБ перевод не пришол отправил чек в поддержку мне не отвели
Добрый день, купила колонку дуо макс. она не подключается. продавец написал что по такому серийному номеру не отгружал. заявку на возврат естественно отклонил. ГДЕ ОТВЕТЫ? Для кого эти письмена тогда?
Заказала аппарат для сварки полипропиленовых труб, получала не сама, в пункте выдачи не проверяли, а дома оказалось недокомплект, не хватает в наборе насадок и ключа. Чемоданчик был без упаковки, просто закрыт пломбой, кроя чемоданчика помяты. Три раза писала заявку на возврат товара продавцу в личном кабинете, ответ был отрицательный. Но аппарат без насадок не работает, он мне не нужен. прошу вернуть товар или обменять на другой.
Добрый день, купила колонку дуо макс. она не подключается. продавец написал что по такому серийному номеру не отгружал. заявку на возврат естественно отклонил.
За заказ я уплатила еще 02.10.2024г., почему с моего счета списываются денежные средства 20.10.2024 года 100 рублей и 22.10.2024 года 100 рублей,
12:36
Лина
Поняла, перевожу вас на оператора. Немного подождите, пожалуйста.
12:36
Александра
Здравствуйте.
Ваш заказ был отменен автоматически по сроку хранения.
В случае отмены товаров по сроку их хранения, возврат денежных средств будет осуществлен за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара — не менее 100 рублей за единицу товара. Если оплата данного заказа должна была произойти при получении, расходы за каждый возвращенный товар, будут списаны с карты, привязанной в Вашем личном кабинете.
С этой информацией Вы можете ознакомиться в разделе «Правила пользования торговой площадкой» на нашем сайте.
12:38
заказ был на сумму 99 рублей и его я получила. Два таких же были отменены в этот же день, какие могут быть сроки хранения товара?
12:41
значит, что за товар за 99 рублей я уже уплатила 299 рублей? это обман, прошу разобраться в этой ситуации или я буду жаловаться вышестоящие инстанции по поводу кражи с моей карты денежных средств.
12:43
Оцените работу поддержки
13:03
0
13:14
хуже некуда
13:15
Файл не выбран
Я вернула товар 12.10.2024, но деньги мне не вернули сегодня уже 21.10.2024
Написала в тех поддержку сутки назад! Написали что оператор сейчас ответит, и тишина сутки!!!¡!!! Как получить чек за отмену покупки ! Средства не вернулись! Банк говорит что не поступали средства! А в уведомлении написали что деньги отправлены назад! Как чек получить? Его нет в электронных чекам! Прошло почти двое суток с этого момента
подскажите как вернуть товар
Добрый вечер!
Прошу отвязать данные моей карты от вашего сайта (ВБ)
В этом магазине ,гарантии равны нулю,У китайцев и то больше шансов. Сразу удаляйте банковскую карту иначе останитесь без денег делайте Wildberries кошелек и переводите на него деньги на сумму покупки ито нет гарантии.Связаться сними не возможно полный беспредел.
Не присылает поддержка куар код для возврата товара в течение 4 дней ,вообще не отвечают .ужасная работа оператора .как получить куар код для возврата товара ?
Доброе утро, подскажите пожалуйста как удалить мне личный кабинет насовсем. Так номер телефона у князя в личном кабинете который он у меня уже не существует, хочу привязать другой. Служба поддержку чат не помогает и отвечает на мой вопрос
Добрый день!
Нет мой вопрос не решается уже 2 месяца( с 15.08.2024), хотя ваши сообщения подтверждают ошибки и сбои в работе компании.Все это видно в диалогах в моем личном кабинете.
Но ошибка до сих пор не устранена и денежные средства более 100 000 рублей так и не вернулись на мой счет!
Ни кто со мной не связывается! В понедельник Вам будет направлено досудебное письмо.
Списание денежных средств.не чего не покупала, за что.
Не могу вернуть деньги за товар с 17.09.2024. Тех поддержка ВБ не отвечает, не решает вопрос
Почему не возвращают деньги за данный телефон, прошло 12 дней
Добрый день! Возвращала 2 товара в пунк выдачи, за один товар деньги вернули, за второй товар деньги на вб кошелек не поступили. Служба поддержки не отвечает. Телефоны горячей линии не актуальны: 8 8001007505, 88007755505
НАПИСАЛ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ. ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ. ПРИ НАБОРЕ НОМЕРА 8 800 100 75 05 ОТВЕЧАЕТ НАБРАН НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ НОМЕР. ДОСТАВКА ЗАКАЗА ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ 21.09.2024. НО ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ЗАКАЗА ПОКАЗЫВАЕТ ЧТО С 16 СЕНТЯБРЯ ЗАКАЗ НАХОДИТСЯ В ШЕЛЕПАНОВА
По адресу, Москва, Пушкарёв переулок 15, на пункте выдачи, нет возможности получить заказы, двери закрыты, объявления отсутствуют.
Что делать?
Ужасная работа,тех поддержки уже несколько дней не могу получить ответ!!!и по номеру не могу дозвониться
Здравствуйте мне не отвечает поддержка в приложении , у меня был возврат товара но деньги мне не вернули служба поддержки не отвечает уже 2 дня, как мне вернуть деньги?
Где мой заказ?????????